CASE HISTORY

SOLUZIONE DI MANAGED SERVICES PER LA GESTIONE DELL’INTERA INFRASTRUTTURA IT: IL CASO GRUPPO SALOV

Gruppo Salov: storico produttore di olio dal 1867. Presenza attiva in oltre 75 paesi in tutto il mondo, con l'Headquarter a Massarosa, nel cuore della Toscana.

Il gruppo doveva affrontare una grande sfida: erogare supporto IT a tutte le sue filiali distribuite oltre i confini nazionali.

La sfida è stata vinta grazie alla soluzione di Managed Services proposta da TT Tecnosistemi, che si occupa non solo della gestione, ma anche della continua manutenzione proattiva dell'infrastruttura IT del gruppo.

TT Tecnosistemi, con la sua proposta di Servizi Gestiti, è sempre operativa, verifica ogni singolo device del cliente e nel caso in cui ci siano criticità provvede istantaneamente alla loro risoluzione.

Obiettivo

Andare di pari passo con la crescita del mercato internazionale
Trovare un partner capace di offrire una soluzione di Servizi Gestiti per supportare l'azienda H24 nell'ottimizzazione dell'Infrastruttura IT
Assicurare un notevole sostegno alle numerosi filiali distribuite nel mondo

Risultati Ottenuti

Monitoraggio chiaro e sicuro grazie alla creazione di una mappa dell'intera infrastruttura aziendale (sedi estere comprese)
Supporto immediato 24/7 grazie al modello strutturato basato su processi ITIL (IT Infrasctructure Library)
Servizio di qualità grazie alle garanzie date dalle linee guida ITIL
Aggiornamenti e miglioramenti continui dell'Infrastruttura IT

Collaborare con TT Tecnosistemi

Quali sono i vantaggi

TT Tecnosistemi affianca sempre il suo cliente. Il Service Manager di TT si impegna in modo continuativo, tramite incontri periodici, ad analizzare con il cliente i dati del trimestre precedente. Nel caso in cui si manifestassero delle problematiche, propone azioni correttive mirate e personalizzate per quel determinato evento.

TT Tecnosistemi ha un servizio di Business Intelligence particolarmente all'avanguardia e performante, in grado di esaminare in modo più analitico il livello di servizio e l'andamento dei KPI definiti insieme al cliente.

TT Tecnosistemi non assicura solo maggior controllo, ma il suo punto di forza si ritrova anche nel garantire meno fermi e tempi di intervento molto più ristretti rispetto a quelli che caratterizzano altre offerte standard aziendali.

L'evoluzione con Salov

Il progetto tra TT Tecnosistemi e Gruppo Salov ha da poco compiuto un anno; le due realtà sono cresciute insieme, condividendo un miglioramento continuativo e oltre le aspettative.

Infatti, grazie al sostengo di TT Tecnosistemi, il Gruppo ha inaugurato un'ulteriore sede, situata a Shanghai.

Salov si prospetta di costituire nuove filiali ed è certa di poter contare sul contributo di TT Tecnosistemi, che si è rivelato essenziale per la continua crescita ed ottimizzazione del business aziendale.

Grazie al carattere distintivo della soluzione di Servizi Gestiti proposta da TT Tecnosistemi, il Gruppo Salov ha potuto mantenere operativa l'azienda e tutte le sue filiali.

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