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Assistenza hardware su contratto o a chiamata

Risparmio, flessibilità e sicurezza sono le caratteristiche dei servizi studiati dal Global Service di TT Tecnosistemi,un team d’eccellenza con risorse altamente specializzate e certificate in grado di occuparsi dell'assistenza tecnica della tua infrastruttura IT, anche in outsourcing.
Sebbene il cliente possa scegliere tra varie modalità di intervento tecnico, TT Tecnosistemi ha formulato alcune proposte per garantire al cliente efficienza nelle prestazioni e razionalizzazione dei costi.

TT Angel: un servizio dedicato alle imprese che non hanno un reparto IT dedicato, ma vogliono rimanere tranquilli circa l’efficienza dei propri sistemi informativi. Una figura tecnica qualificata, un vero angelo custode dei sistemi informativi, si occuperà di pianificare attività di monitoraggio, di ottimizzazione e di assistenza dell’infrastruttura IT direttamente on site, presso la struttura del cliente.

TT Care Business: un servizio di assistenza su chiamata che garantisce certezza di interventi rapidi e di costi programmati.
TT Care Business è disponibile in due opzioni: Standard, che offre un servizio completo di interventi sull’hardware; All Inclusive che comprende anche le parti di ricambio.
Con il servizio TT Care Business anche le piccole aziende possono finalmente assicurarsi una manutenzione a valore garantito: tutti i nostri tecnici, infatti, sono altamente qualificati e possiedono alti livelli di certificazioni rilasciate dai vendor più prestigiosi del mercato IT.


TT Care Business Plus: la soluzione per l’assistenza tecnica dell’hardware fuori garanzia, un servizio che consente al cliente di usufruire di interventi tecnici con SLA next business day con la sicurezza di risoluzione della problematica o, in alternativa, la sostituzione con macchina muletto entro 3 giorni lavorativi.

TT Care Assistenza Telefonica CAD, PDM: un servizio che garantisce un’unica interfaccia con tecnici specializzati TT, reperibili ad un numero diretto attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00, la presa in carico da parte del tecnico della problematica con eventuale escalation su Autodesk, una comunicazione in italiano anziché in Inglese (perché con il supporto tecnico Autodesk ci si può interfacciare solo in Inglese dopo aver comunque definito il problema).

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