Assistenza scuola

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Ileana Bruschi
Responsabile TT EDU
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TT EDUCATIONAL

ASSISTENZA SCUOLA

ASSISTENZA SCUOLA: I SERVIZI DI TT TECNOSISTEMI

L’offerta dei servizi di assistenza per la scuola digitale nasce da un’esperienza decennale di forniture e servizi nelle tecnologie Didattiche.

Dopo aver supportato centinaia di scuole nella scelta delle corrette tecnologie ed aver installato migliaia di dispositivi nelle classi di ogni ordine e ciclo, sentivamo l’esigenza di proporre una vera e propria “Carta di Servizi” che consentisse a Dirigenti, Docenti e Personale Ata di usufruire in maniera efficace delle strumentazioni tecnologiche.

Con il Piano Nazionale Scuola Digitale le tecnologie sono sempre più destinate a far pesantemente parte del percorso didattico della Scuola Italiana, ed una corretta gestione degli strumenti tecnologici diviene quindi importante per il conseguimento degli obiettivi formativi.

Servizi di manutenzione evolutiva e correttiva per:

  • LIM, Proiettori multimediali, pannelli interattivi multimarca. In modalità contratto o a chiamata
  • Servizi per Aule informatiche (modifiche, reinstallazioni di sistemi operativi, riorganizzazione con sistemi operativi open source, aggiornamenti hardware e software, accessi ad internet controllati, sistemi di gestione ed ottimizzazione degli accessi Internet e della banda)
  • Soluzioni per ambienti e piattaforme di apprendimento
  • Soluzioni di condivisione e distribuzione dei contenuti intranet e internet
  • Montaggio e riallocazione dispositivi e arredi
  • Servizi di manutenzione evolutiva e correttiva, assistenza per apparecchiature di segreteria (PC, Server, unità di backup e NAS, stampanti e scanner)
  • Servizi di supporto tecnico per le segreterie (configurazione sistemi di rete client/server, configurazioni stampanti locali o di rete, posta elettronica, backup dati, accesso internet o intranet)
  • Servizi ed assistenza software per ambienti Windows, Mac e Linux
  • Servizi ed assistenza hardware e software per la rete locale cablata e wi-fi (installazione, configurazione, gestione, personalizzazione di: switch, routers, access point da interno e da esterno, gateway, firewall etc)
  • Percorsi di formazione e training certificati per l'utilizzo di: Lim, proiettori e pannelli interattivi , dispositivi di classe e di laboratorio, piattaforme e-learning e di condivisione

Modalità operative e attivazione dei servizi

Il servizio ha validità annuale a decorrere dal 1 gennaio al 31 dicembre di ogni anno (anno solare). Consente una facile attivazione, consentendo all’Istituto di richiedere l’impiego di risorse differenziate nelle competenze ma non nel costo, accedendo tramite un plafond orario da poter articolare a seconda delle esigenze di supporto.

Alla prima attivazione del servizio si potrà accedere a un primo servizio di catalogazione delle tecnologie al fine di fornire una situazione del parco installato ed una relazione sulle eventuali criticità riscontrate per poter programmare eventuali azioni correttive rivolte ad assicurare la massima efficienza e disponibilità delle stesse tecnologie.

L’accesso ai servizi viene effettuato tramite chiamata telefonica al centro di supporto TT Tecnosistemi oppure tramite email o fax

I servizi di assistenza scuola sono disponibili in pacchetti orari da 10 - 20 - 50 ore o in modalità Full Service previa valutazione del parco installato e delle esigenze di servizio.

Contatta il team TT Edu per scoprire come attivare i servizi di assistenza per il tuo istituto scolastico:

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