Autostrade per l’Italia

CASE HISTORY

AUTOSTRADE PER L’ITALIA

Con un organico di oltre 5800 unità e fatturato netto circa 3,5 miliardi euro nel 2015, Autostrade per l’Italia rappresenta il primo operatore Italiano nella gestione di autostrade in concessione. L’idea in breve
La connettività a banda larga rappresenta a tutti gli effetti una necessità reale, sia per finalità lavorative sia di svago. Il progetto di copertura wi-fi di ogni area di servizio della società Autostrade per l’Italia nasce dalla volontà di migliorare costantemente l’esperienza del viaggio.

Durante una prima fase di test, il servizio wi-fi è stato erogato attraverso un operatore telefonico nazionale in69 aree test, fornendo una connessione gratuita di 30 minuti al giorno, con apertura ai soli clienti con sim card italiana, previa registrazione al portale e notifica via sms di password per l’accesso.
È stato poi deciso di rimuovere ogni tipo di vincolo, internalizzando il processo e rendendo il servizio gratuito e molto più semplice nell’accesso: illimitato e senza registrazione. In questo modo, i viaggiatori possono accedere velocemente e senza vincoli, avendo così percezione di un servizio semplice ed immediato.
Offrire connettività con il servizio wi-fi rappresenta quindi per la Società l’emanazione della volontà di migliorare i servizi offerti ai propri viaggiatori, adeguandosi alle necessità emergenti.

Servizio agile e libero

Da giugno 2016, navigare in Area di Servizio è facile, basta selezionare la rete “Autostrade per l’Italia Free Wi-fi” e premere naviga nella “Landing page”. Non sono necessarie notifiche sms, e-mail o iscrizioni a portali e si può accedere da aree differenti nella stessa giornata durante le tappe del viaggio. L’accesso si ottiene collegandosi con il proprio device alla rete sia dai parcheggi sia dai bar/ristoranti. La nuova versione del servizio wi-fi recepisce l’esigenza dalla clientela di utilizzare la connessione dai propri dispositivi e di usufruire a titolo gratuito delle informazioni di ritorno che la tecnologia consente di ricevere in tempo reale dalla rete.

È stato anche creato uno spazio di accoglienza virtuale brandizzato dedicato alla clientela in viaggio, dove collegarsi e accedere in modalità wireless alla rete Aspi riconoscibile attraverso la segnaletica di servizio. Collegandosi al Servizio wi-fii clienti possono navigare liberamente verso tutti i siti, eseguire gli aggiornamenti dei propri applicativi, visualizzare contenuti in modalità streaming, ricevere aggiornamenti sul traffico, vedere filmati dai propri device e accedere ai social network, scaricare giochi, file e posta elettronica. Inoltre, navigando sul sito web della Società Autostrade, si possono reperire le informazioni turistiche di “Sei in un paese meraviglioso scoprilo con noi”, per ricevere informazioni sugli itinerari artistico culturali i percorsi e le curiosità sull’artigianato e la gastronomia locale intorno alle Aree di Servizio.

L’architettura della rete

Il progetto attuale, completato nel giugno 2016, ha comportato un investimento sia negli strumenti tecnologici che nella specializzazione delle figure professionali interne aziendali all’interno dell’Unità Sistemi Informativi Infrastrutture TLC. Il potenziamento dell’architettura è stato finalizzato a fornire la copertura wi-fi interna ed esterna di tutte le aree di servizio della rete autostradale, per un totale di n.203 aree di servizio.
L’architettura di rete è composta da due controller centrali che si occupano della gestione del traffico e del provisioning dei circa 500 punti di accesso, ripartiti in n. 280 interni ed n. 220esterni, installati presso le Aree di Servizio. Gli access point esterni sono a copertura dei parcheggi, mentre quelli interni sono dedicati alla zona bar e ristorante.

La nuova architettura, sviluppata in collaborazione con TT Tecnosistemi, consente una gestione centralizzata del servizio e un monitoraggio fortemente semplificato, che in caso di guasto consente di ripristinare il servizio in tempi ristretti. Inoltre, è possibile effettuare un bilanciamento del carico degli utenti connessi sugli access point disponibili, in modo da limitare eventuali fenomeni di saturazione durante le ore di maggior utilizzo. La rete wi-fi è operata direttamente da Autostrade per l’Italia, che sfrutta gli oltre 3500km di fibra ottica proprietaria. Le dimensioni sul territorio e l’estensione geografica rendono la rete wireless di Autostrade per l’Italia una delle reti wi-fi più complete sul territorio italiano al servizio di chi viaggia.

Benefici e risultati

Il successo ottenuto dal servizio wi-fi è andato oltre le aspettative iniziali. Dal lancio del servizio la crescita del numero di utenti connessi al servizio è stata costante: in particolare nell’ultimo semestre è stata osservata una crescita mensile del+20% sia in termine di singoli utenti che di connessioni attive.

Nel mese di Agosto 2016 sono state registrate circa 1 milione di connessioni wi-fi, con un incremento del 300% rispetto ad agosto 2015. L’utilizzo del servizio varia ovviamente in funzione del traffico e dei picchi stagionali, ma si prevede comunque un ulteriore incremento nei prossimi mesi. Dall’analisi della distribuzione degli utilizzatori, i maggiori volumi di traffico si hanno nei fine settimana (sabato) e durante l’ora di pranzo.

A oggi il servizio è stato utilizzato da oltre 2,5 milioni di Clienti, che in un anno, si sono scambiati quasi 500TB di traffico nelle 5 milioni di connessioni effettuate. La facilità di accesso ha permesso anche di potenziare gli scaricamenti dell’app stessa di Autostrade ‘My Way’ per le informazioni sul traffico in tempo reale. La facilità di utilizzo e la continuità del servizio disponibile h24 gratuitamente ha fidelizzato una fetta di viaggiatori tanto da convincere gli operatori Oil & Food della rete di inserire il servizio wi-fi nelle loro offerte commerciali in area di servizio.

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